Lids Gerente General de Operaciones

Descripción del trabajo

 

 

Principales obligaciones y responsabilidades

  • IMPULSAR las ventas al ofrecer y demostrar un servicio al cliente excepcional.
  • Desarrollar programas de tienda y controlar los planes de nómina de pagos diariamente, a fin de asegurarse de que se cumple con el presupuesto.
  • Capacitar al personal de la tienda sobre procedimientos operativos estándar y también sobre leyes y reglamentos estatales y federales. 
  • Comunicar de manera coherente a los miembros del equipo de la tienda para asegurarse de que están alineados y en sintonía con las instrucciones de la Compañía.
  • Actuar como enlace entre el Gerente de Ventas del Distrito y los miembros del equipo de la tienda.
  • Tomar las medidas adecuadas para asegurar que cada tienda maximice las ventas, minimice las pérdidas de activos y cumpla con los requisitos presupuestarios.
  • Apoyar, ajustar y respetar todas las políticas, procedimientos y directrices de la compañía.
  • Comunicarse con los empleados en todos los niveles de la compañía.
  • Capacidad para trabajar diversos días y horas, en función de las necesidades comerciales.
  • Capacidad para mantener un excelente registro de asistencia.
  • Otras tareas que se asignen.

 

Responsabilidades de supervisión

  • Cumplir con las responsabilidades de gestión de acuerdo con las políticas y procedimientos de LIDS y con las leyes correspondientes.
  • Supervisar a los empleados de tienda mediante la planificación, asignación y dirección de sus funciones generales.
  • Evaluar a sus subordinados en cuanto a un desempeño positivo y colaborar con las evaluaciones formales de desempeño.
  • Contratar, seleccionar, desarrollar y capacitar al personal de la tienda sobre operaciones y procedimientos correctos de la misma.
  • Aplicar las medidas progresivas de disciplina, los que incluye las advertencias orales y escritas.
  • Cumplimiento directo, por parte del personal de la tienda, de las políticas, los procedimientos y las directrices que la compañía ha establecido, lo que incluye, entre otras cosas, el cuidado del inventario, el capital y la propiedad de la compañía.
  • Atender las quejas y resolver problemas cuando corresponda con la colaboración del DSM o el director regional (Regional Director, RD).

Requisitos

 

 

Educación o Experiencia

  • Título de cuatro años en administración de empresas, o en un campo relacionado, y un año de experiencia relevante; o bien, título de dos años en un campo relacionado y como mínimo dos años de experiencia relevante; o bien, tres años de experiencia relevante.
  • Habilidades de servicio al cliente excepcionales y capacidades de comunicación interpersonal.
  • Habilidades de gestión comprobadas.
  • Capacidad probada para desempeñarse de manera independiente con mínima supervisión.
  • Capacidad para utilizar una computadora y también para manejar programas informáticos relacionados.
  • Requiere estar de pie hasta el 90 % de la jornada laboral diaria.
  • Experiencia en software y hardware relacionados.